定期お届け便について
よくあるご質問

定期お届け便は会員登録しなくても申し込みできますか？

定期お届け便のご利用にはエンハーブでの会員登録が必要です。会員登録をお済ませの上、ご注文手続きをお願いいたします。尚、会員登録されますと、マイページにて次回お届け日の変更なども各種、自由に変更していただけます。

「定期お届け便」もエンハーブポイントは貯まりますか？また、ポイントやクーポンは使うことができますか？

定期お届け便ご利用の場合もポイント付与対象となります。
ポイントやクーポンのご利用は、定期お届け便の初回お申込み時のみご利用いただけます。
2回目以降にはご利用いただけません、ご了承ください。
定期お届け便で貯まったポイントは、通常商品のご注文時にご利用いただけます。

初回は、注文してからどのくらいで届きますか？

通常、ご注文から4～7営業日でお届けとなります。ご注文時に日付、時間指定が可能です。

次回のお届け日は事前に確認することはできますか？

マイページにログインし、「定期購入商品の確認」からご確認いただだけます。さらに、次回お届け予定日の2週間前に、メールにてご連絡させていただきます。

お届け日の変更や、スキップ（お休み）、解約はできますか？

ご自由に変更していただけます。マイページにログインし、「定期購入商品の確認」から変更や解約のお手続きが可能です。いずれも次回お届け予定日の1週間前までにお手続きください。すでに「変更受付終了」表示がされている場合は、発送準備完了しておりますので、お手数ですが、info@enherb.jpまでご連絡ください。

「定期お届け便」商品に加えて他商品を追加して一緒に配送できますか？

定期お届け商品と一緒に他の商品をお届けすることはできません。
お手数ですが、別途、別配送にてご注文手続きを行ってください。

「定期お届け便」の商品を注文者以外の宛先へも配送できますか？

はい、可能です。ご注文手続きの際、ご本人様以外のご住所も設定いただけます。
ただし、プレゼント包装は行っておりませんので、ご了承ください。

登録してある情報は変更できますか？

商品のお届け先やお支払い方法など、会員登録された情報はお客様ご自身にてマイページから変更することが可能です。尚、発送準備の都合上、次回お届け予定日の1週間前までにお手続きください。

「定期お届け便」はオンラインショップ以外でも申し込みはできますか？

定期お届け便はオンラインショップのみでご案内しているサービスです。直営店舗では承れません。