もっと便利にハーブを楽しむ もっと便利にハーブを楽しむ

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10月20日(火)よりダウンロード開始

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ダウンロードして、おトクに便利にお買い物!

ポイントをためる

店舗、オンラインショップどちらをご利用いただいても100円で1ポイントがたまります。
※ポイント数は前の月の末日からさかのぼり1年間の累積のお買い物が、6回以上または3万円以上の方は100円で3P(3%)、12回以上または10万円以上の方は5P(5%)に変動いたします。
※ポイントはお買い物の翌日以降に反映されます。
新しい会員証はアプリで

ポイントを使う

  • 1ポイントから
    利用できます

  • オンラインショップ
    でも利用できます

店舗、オンラインショップどちらでも1ポイント1円として、次回のお買い物からいつでもご利用いただけます。
※ポイントのご利用には会員登録が必要です。
※ポイントの有効期限は、最終のご利用から1年間です。

三越伊勢丹グループの一部店舗においては、ポイントのご利用ができない場合がございます。大変お手数ではございますが、ポイントのご利用は他店舗もしくはオンラインショップをご利用ください。
(ポイントをためていただくことは全店共通です。)

エンハーブアプリのうれしい機能

  • トピックス

    新商品やキャンペーン情報をいち早くお知らせいたします。

  • アイテム

    お悩みやセルフカウンセリングで、自分にぴったりなハーブティーを探せます。

  • 当たると好評!
    ハーブ占い

    月2回、新月と満月に更新されます!当たる!とひそかに人気です。

  • 会員証

    ポイント、クーポンのご確認も可能です。マイページではご購入履歴だけでなくカウンセリング履歴もご確認いただけます。

  • お気に入り
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    気になる商品を登録して自分だけのリストをお作りいただけます。

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    クーポン

    キャンペーン期間中にお使いいただけるクーポンを配信いたします。

  • 店舗の
    MAP

    現在位置からお近くの店舗を検索いただけます。

enherb公式アプリ
会員登録をお願いいたします!

エンハーブ公式アプリの始め方
STEP1

10月20日(火)よりダウンロード開始

アプリをダウンロード

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  • iPhoneをご利用の方

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STEP2

仮会員証を表示

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左下の会員証をタップ。
仮会員証が表示されたら、
新規会員登録
を選択してください。

※WEBサイトで先に登録済みの方はアプリをダウンロードした後はログインからご利用いただけます。

STEP3

会員情報を登録

会員情報を登録

必須項目と所定の欄に
「旧メンバーズ会員番号」の
ご入力をお願いします。
確認画面へをタップ。
内容をご確認いただき、
ご登録ください。

よくあるご質問

ポイントはどのように貯まりますか?

直営店舗、オンラインショップでのお買い物で、商品金額100円(税込)ごとに1ポイント(※)貯まり、お買い物いただいた日の翌日以降に反映されます。
店舗では、お会計前にアプリの会員証をご提示ください。尚、ポイントのご利用には会員登録が必要です。
(※)ポイント数は前の月の末日からさかのぼり1年間の累積のお買い物が、6回以上または3万円以上の方は100円で3P(3%)、12回以上または10万円以上の方は5P(5%)に変動いたします。

ポイントはどのように利用できますか?

直営店舗、オンラインショップ共通で、1ポイント=1円として1ポイントからご利用いただけます。店舗ではお会計の際に、ポイント利用の旨をスタッフまでお申し付けください。

ポイントの有効期限はいつまでですか?

最終ご利用日から1年間です。

ポイント残高はどのように確認できますか?

マイページにてご確認いただけます。なお、ポイントはお買い物いただいた日の翌日に反映されます。

会員登録をしなくてもポイントサービスを利用できますか?

アプリの会員証のご提示でポイントを貯めることができますが、ポイントのご利用には会員登録が必要です。

メールアドレスの@マークより手前の文字列の中に .(ドット)や記号を含んでいると会員登録ができないことがあります。私のメールアドレスには..(ドットの連続)を含んでいるのですが、エンハーブの会員登録はできますか?

近年のインターネット業界では、メールアドレスの国際基準「RFC」で、@マークの前に .(ドット)を使用しているメールアドレスは、使用ができなくなっております(2020年現在)。弊社でもセキュリティーの観点から国際基準に準拠し、使用不可とさせていただいております。以前は携帯キャリア(docomo、au、softbankなどの大手携帯会社)の発行するメールアドレスには、これらの.(ドット)や記号を含むメールアドレスでも取得できた時期があるようですが、近年先の国際基準でのルールがインターネット業界のスタンダードとなり、使用できないケースが多いようでございます。下記に当てはまる場合に、エンハーブに会員登録いただくには、大変お手数ではございますが、メールアドレスの再取得をお願いいたします。

【当サイトで利用できないメールアドレス】
(1)@の前にドットを含む場合 例)sample.@enherb.jp
(2)ドットを2つ連続しようしている場合 例)sam..ple@enherb.jp

ポイントカードがアプリに代わることで以前に何を購入したか、わからなくなってしまうのが不安です。

アプリ会員登録の際に、今までのポイントカードの会員番号と連携していただくと、店舗スタッフはお客さまの過去の購入履歴を確認した上で対応させていただきますのでご安心ください。念のためしばらくはご来店の際には、ご持参いただくことをおすすめいたします。
※お客様のアプリでは、アプリ会員登録後の購入分より、履歴を閲覧いただけます。

スマートフォンを持っていないのでアプリ会員になれません。店舗でのお買い物のときはどうしたらよいですか?

パソコンで新規会員登録された際に発行される13桁の会員番号をメモしてお持ちいただくか、ご登録されたお名前と電話番号を店舗スタッフにお伝えいただければポイントのご利用も可能です。

アプリ会員証の提示を忘れたのですが、後でポイントをつけられますか?また、保有ポイントやアプリクーポンは利用できますか?

大変申し訳ございませんが、ポイントの後付けはできません。エンハーブでお買い物の際は、必ずアプリ会員証をご提示ください。万が一、スマートフォンをお忘れの際は、ご登録された電話番号とお名前を店舗スタッフにお伝えいただければポイントのご利用も可能です。

店頭でアプリをダウンロードして、アプリにある会員証を提示してお買い物しました。まだ新規会員登録はしていない状態ですが、会員登録をした後に、今日のお買い物分のポイントは引き継がれますか?

はい、引き継がれます。
アプリをダウンロードしただけで発行されるバーコード(会員番号)には、お客様のお名前などの情報が付随しておりません(仮会員証状態)。新規会員登録をお済ませいただいた後に表示されるバーコード会員証が、お客様の情報が入った正会員証となります。仮会員証の会員番号は、その後、新規会員登録をお済ませいただいた正会員証に、そのまま引き継がれます。仮会員証を提示してお買い物いただき貯まったポイントも、会員登録後、そのまま引き継がれておりますのでご安心ください。次回店頭でご利用いただく際には、ログイン後の本会員証をご提示ください。

内部エラーです。セキュアキーに誤りがあります。ログインの有効期限がきれました。などのエラーメッセージについて

次の状態のときに表示されます。
・「内部エラーです」
同時刻にたくさんのお客様が一斉に会員登録を行っている際に表示される場合がございます。現在、プログラム改修をしておりますが、万が一、表示された際は、大変お手数ではございますが、一旦アプリを削除(アンインストール)し、再度インストールしてから会員登録を頂くようお願いいたします。
・「セキュアに問題あります」
会員登録ボタンやログインボタンを誤って2回連続で押してしまった場合などに表示されます。メッセージ上にあるホームへ戻るよりお戻りください。

スマートフォンのOSは古くても大丈夫ですか?タブレットでも大丈夫ですか?

エンハーブの公式アプリはタブレットでも利用可能です。エンハーブでは下記の環境を推奨しております。

【パソコン】
・ブラウザ IE11以上、Firefox72.0以上、Chrome80.0以上、Safari13.0以上

【スマートフォン】
・iPhone iOS11.1以上(ブラウザ:Safari)
・Android OS10.0以上(ブラウザ:Chrom)
※「5.0以下に標準搭載のブラウザはご利用対象外となります」)

なお、iOS12以降、Android9.0以降のスマートフォンでもご利用いただけます。
※上記以外のOS端末に関しては検証しておりません。

ipadをご利用の際には「デスクトップ用Webサイトを表示」をOFFにしてご利用ください。

機種変更をしました。どうすればいいですか?

改めて新しいスマートフォンにアプリのインストールをお願いします。アプリを開き、ログインよりご登録済みのメールアドレス、パスワードを入力ください。

WEBサイトで会員登録をしたのですが、アプリでも会員登録しないといけないのですか?

その必要はございません。会員情報とポイントは、WEBサイトと公式アプリで連携しておりますので、いずれかでご登録いただくと、どちらからもログインしてご利用いただけます。ログインした後に表示される会員証バーコードが、WEBサイトで登録された際に発行された会員番号のバーコードになります。店頭では必ず、ログインした後のバーコードをご提示ください。店舗のご利用がメインのお客様は、アプリをダウンロードいただきますと、店舗限定クーポンの配信や会員証など、おトクに便利にご利用いただけます。ぜひダウンロードをお願いいたします。

外出先でアプリをログインしパスワード再設定をしたのですが、登録アドレスがスマートフォンではないので通知メールが見れません。

パスワードの再設定は、ご登録のメールアドレスに届くURLからお手続きが必要です。当日、店舗でのお買いものがある場合のお手続きは、下記手順にてお願いいたします。
① アプリをダウンロードした際に発行される会員証をそのままご提示ください。(会員登録やログインをせずに)
② 当日中に、ご登録の端末にて、パスワードの再設定をお願いいたします。
③ その後アプリを開き、②で設定したパスワードでログインしてください。
④ 旧メンバーズカードをお持ちの方は、ログイン後の会員証下にある「会員情報追加・修正」ボタンより、所定の欄に旧カード番号を入力し、登録更新をお願いいたします。
上記②~④をお買い物当日にお済ませいただけますと、ポイントも付与されます。

店舗の旧メンバーズカード番号を入力しましたが、ポイントが引継ぎされていません。

店舗において紙で発行しておりましたポイントカードサービスは、2020年10月19日で終了いたしました。なお、新ポイントサービスへのポイント引継ぎはいたしておりませんので、旧ポイントシステムのポイントをお持ちの方は、2021年3月31日までポイント交換予備期間を設けておりますので、店舗にてご相談、ご利用いただきますようお願いいたします。

店舗の旧メンバーズカード番号を入力しましたが、購入履歴が反映されていません。

店舗のご購入履歴は、WEBサイトまたは公式アプリでの会員登録後の履歴のみ表示されます。それ以前のご購入履歴につきましては、お手元のポイントカードにてご確認ください。店舗スタッフは以前の購入履歴も引継ぎ確認できますので、ご安心ください。尚、オンラインショップでのご購入履歴は、引継ぎ表示されております。