※本サービスは受付終了いたしました。
現在、オーダーメイドハーブティーは、各店舗からの代引発送をご利用いただけます。ご希望のお客様はお電話にて直接各店にお問い合わせください。
日頃よりハーブ専門店「エンハーブ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言発令を受け、一部店舗を引き続き休業とさせていただいております。大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
オーダーメイドハーブティーをご愛飲のお客さまより、御愛飲のハーブティーがそろそろなくなる頃と、ご不安のお声をたくさんいただいております。
この度、5月末までの特別対応として、すでにご自身のレシピをお持ちのお客様で同レシピでのご注文に限り、代引きにて配送対応させていただきます。
店舗営業再開までの間、お急ぎの方は、ぜひご利用ください。
【ご注文いただく前に必ずお読みください】
※本対象は、直営店舗にてレシピを作成しているお客様の、リピートオーダーに限ります。
※オーダーメイドハーブティーは完全受注製造商品ですので、お客様事由による商品のキャンセル・返品は原則お受けいたしかねます。
※その他の商品は通常どおりオンラインショップよりご注文ください。発送元が異なりますので、同送は致しかねます。
※新たなレシピ作成および、レシピの変更をご希望のお客様は、カウンセリングが必要となりますので、店舗再開まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
■ 通信販売でのオーダーメイド発送について
| ご注文方法 |
| 《お申込みフォーム》にご入力の上、送信ください。 |
| お申込み～ご注文確定～商品到着の流れ |
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【お客様】
お申込みフォーム送信 ↓ 【エンハーブ】 ご注文商品・金額・配送予定日をメールでご連絡 ↓ 【お客様】 ご注文内容をご確認、ご承諾いただけましたら、※必ずメールでご返信ください ※オーダーメイドはお申込み前に金額などをあらかじめご提示できない商品のため、ご注文内容と金額をご案内し、必ずお客様のご承諾返信メールをいただいてから製造いたします。 ↓ 【エンハーブ】 商品を製造、配送手配し発送完了のご連絡 ↓ 【お客様】 商品到着、お支払いお手続き |
| お申込み時にお知らせいただく項目 |
| ● 下記の情報の入力をお願いします。メンバーズカード番号、レシピはお手元のエンハーブポイントカードに記載されている内容をご入力ください。 〔お名前｜メンバーズカード番号〕記入例：草木花子 01234567 〔日中連絡がつくお電話番号〕 〔メールアドレス〕 〔お届け先ご住所〕 〔レシピ｜お問い合わせ内容〕記入方法は下記を確認ください 〔ご注文数〕100g単位で記入 ※メールアドレスはあらかじめ ordermade@enherb.jp からのメールを受信できる環境のものをご入力ください。 ※キャンペーンおハガキ等をご利用の方は、お問い合わせ内容に〇〇DM利用とご入力ください。 |
| レシピの記入、お問い合わせについて |
| ポイントカードに記入されているレシピをそのままご入力ください。 ご希望のご注文数（100g単位）に合わせ、レシピのままの配合比率で各ハーブの量を調整し作成いたします。 レシピ記入例①）アイブライト10g、ジャーマンカモミール30g、ペパーミント10g、ネトル20g、ローズヒップ30g レシピ記入例②）リセットビューティーしたい時に160g、ジャーマンカモミール20g、シベリアンジンセン20g ※その他何かお問い合わせや、キャンペーンおハガキのご利用有無、配送についてなどお申し送り事項がございましたらあわせてご入力ください。 |
| 送料、代引き手数料について |
| ● 送料 商品代金が5,500円（税込）以上で送料無料 5,500円（税込）未満の場合は、送料550円を申し受けます。なお、沖縄、離島への配送は送料が異なりますのでご注意ください。 ● 代引手数料 商品代金によって異なります。 ・10,000円以下（税込）：330円 ・30,000円以下（税込）：440円 ・100,000円以下（税込）：660円 |
| 納品日時について |
| お申込みから商品がお手元に届くまで5日～8営業日を頂戴いたします。 納品日時指定を希望をされる際は、ご注文日から6日後以降の日付をご指定ください。なお、在庫状況によってはご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。 ●ご指定時間帯： [1]午前中 [2]12時～14時 [3]14時～16時 [4]16時～18時 [5]18時～20時 [6]19時～21時 |
| お支払い方法について |
| お申込みフォームの内容を確認後、配送予定日、合計お支払い金額をメールにてご連絡させていただきます。 配送時に、ご希望の商品代金＋税（8％）＋送料＋代引き手数料を宅配業者（佐川急便）に現金でお支払いください。クレジットカードでのお支払いはできません。 |
| ノベルティープレゼントについて |
| 現在通信販売にて実施中のご購入特典 バスソルト「グレープフルーツ＆レモングラス」は、商品代金が11,000円以上で対象です。 【ノベルティープレゼント期間】通信販売：5月20日まで、店舗：6月1日～ ※オーダーメイド通信販売でのノベルティープレゼントは終了いたしました。ご利用ありがとうございました。 |
| エンハーブポイントについて |
| 商品に同梱するレシートを次回ご来店時にお持ちください。ご利用金額に応じてポイントを押印させていただきます。 グリーンカード特典のお誕生日ポイントは、カードに記載のある対象日に、商品と一緒に同送するレシートをお持ちいただければWポイント対応いたします。 |
感染拡大の報道が続く中、ご不安をお感じの方も多いと存じます。どうかご自愛いただき、体調崩される事なく健やかに日々をお過ごしくださいますよう、エンハーブスタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先： ordermade@enherb.jp